退货政策

知识类的商品，非质量问题，不予退换，敬请谅解。

请在收到订单后立即检查，并在发现物品有缺陷、损坏或收到错误的商品时立即与我们联系，以便我们评估问题并进行处理。损坏索赔在交货后7天内接受。

要开始退货，请通过service@xypiano.me与我们联系。也可以通过首页的在线沟通工具联络我们。

如果您的退货申请被接受，我们将向您发送退货流程以及有关如何和在哪里寄送包裹的说明。请注意，商品破损或有缺陷导致的退货，运费由我们承担。

未事先申请退货而寄回的商品将不被接受。

退款

一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您退款是否被批准。如果被批准，您将在10个工作日内自动收到原付款方式的退款。请注意，银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理和过账退款。

如果我们批准您的退货后超过15个工作日，您仍未收到退款，请通过service@xypiano.me与我们联系。

地址准确性和无法投递的商品

客户有责任提供准确和完整的送货信息。如果由于客户提供的地址不正确或不完整而导致商品无法投递，我们将无法提供退款或替换订单。重新发送订单至正确地址的任何额外运费将由客户承担。